Atbalstīt ir svarīgāk kā pārdot! Pētījumi rāda, ka 95 % gadījumu klienti veiksmīgi sasniedz savu mērķi un kļūst par lojāliem un uzticamiem kompānijas prouktu lietotājiem, ja saņem regulāru atbalstu pēc pirkuma izdarīšanas.

Produktu lietotāji neatkarīgi no tā vai tas ir skaistuma, veselības vai svara zaudēšanas produkts vēlas saņemt atbalstu no konsultantiem pateicoties kuru ieteikumiem, ir nolēmuši sākt lietot produktus savu mērķu sasniegšanai. Jautājums jums konsultanti, vai jūs zināt ar kādu mērķi jūsu klienti lieto jūsu ieteiktos produktus. Nezināt? Noskaidrojiet, tas var kļūt par pirmo soli ilgtermiņa attiecību veidošanas procesā. 

Tātad ar ko būtiski atšķiras aptiekā pirktā produkcija no tās ko piedāvā TM un tiešās pārdošanas kompānijas? Tā rodama klientu atbalstā. Klients vienmēr var atkārtoti apmeklēt savu ārstu, lai gan tas klientam var nešķist pietiekami patīkami vai ērti. Ērtāk ir saņemt atbalstu no sava trenera, konsultanta vai speciālista. Jautājums tikai vai šāds atbalsts ir pieejams. Proti vai Jūs to nodrošināt?

Tikpat svarīgs kā pats produkts kuru klients lieto ir serviss, kuru klients saņem produktu lietojot. Klientam ir jāptver, jāiemācās un jāsaprot kā ilgtermiņā uzturēt sevi formā, un kādu labumu dod tieši šī produktu lietošana, un nav būtiski vai tas ir svars, veselība vai skaistums. Jebkurš ilgtermiņa risinājums prasa kompleksu pieeju, vēlmi mainīt esošo dzīvesveidu un izveidojušos paradumus. Tieši tāpēc ir tik svarīgi, šajā sarežģītajā procesā saņemt kompetentu atbalstu. No konsultanta, no speciālista vai no kompānijas, bet vēlams no visiem trim.

Veselību un skaistumu veicinoši paradumi ir veselīgs uzturs, pilnvērtīgs miegs, regulāri vingrinājumi un stresa samazināšana. Konsultantiem ir jāatceras, ka labākā atbalsta forma ir( sarindoti iedarbīguma secībā):
  • tikšanās un saruna - aci pret aci, 
  • telefona saruna, 
  • epasta sūtījumi, 
taču viss tikai tādā biežumā, kādā jūsu klienti ir gatavi to akceptēt. Pajautājiet viņiem un neuzspiediet savu gribu. Saprātīgi kombinējot šos instrumentus jūs panākat klienta uzticību, kura veidojas no rezultāta, kuru sniedz jūsu produkts un atbalsta radītās apziņas, ka jums ir svarīgs jūsu klients un viņa mērķi.

Ko nedara veiksmīgi konsultanti TM biznesā: 
  • viņi neveido noliktavas, 
  • nestaipa apkārt produktus, 
  • un nepārdod "bundžas" jeb produktu iepakojumus. 
Klienti pērk produktus caur kompānijas mājas lapu. Konsultants tikai iedod linku. Kompānija samaksā konsultantam komisijas maksu, neviss to dara klients. Komisijas maksa ir no 10 - 38% no katra darījuma, atkarībā no klienta stausa un veikto pirkumu biežuma.

Ko dara veiksmīgi konsultanti TM biznesā: 
  • sniedz informāciju
  • sniedz atbalstu
  • iedrošina
  • palīdz atrast vajadzīgo informāciju 
  • palīdz novērtēt rezultātu
Atcerieties, ka tās ir 1:1 sarunas, atkārtotas sarunas un atbalsts veidojot attiecības ar klientu, kas nodrošina jums ienākumus. Ir viegli "pārdot un aizmirst", taču tas nenodrošinās jums ilgtermiņa organizatorisko ienākumu, bet gan spiedīs jūs veikt jaunas un jaunas pārdošanas vēlamās kvalifikācijas noturēšanai. 

Tikai pilnvērtīgs atbalsta, apmācību un attiecību veidošanas process ilgetermiņā garantē veiksmi, kamēr "pārdod un aizmirst" princips, nes zaudējumus. Tas attiecas uz laiku, naudu un būtiskākais uz jūsu reputāciju. Atcrieties, ka lojāls klients ienes 5x lielāku peļņu nekā jauns klients, jo viņš tic kompānijai, tic produktam un būtiskākais tic savam konsultantam - tātad Jums. Taču tikai tad, ja saņem no jums regulāru, patiesu un pieņemamu atbalstu.

panākumus vēlot
www.tiklamarketings.lv
rakstiet mums: tiklamarketings.lv@gmail.com

1 comments

  1. Anonīms // 28 decembris, 2012 05:55  

    Fantastic goods from you, man. I have be mindful your stuff prior to and you're just too wonderful. I actually like what you've got here,
    certainly like what you're stating and the best way through which you are saying it. You are making it entertaining and you still take care of to keep it wise. I can't
    wait to learn much more from you. This is actually a wonderful web site.
    Also see my page :: propertyinturkeyforsale.net

Ierakstīt komentāru